Direktør for digital kommunikasjon og dataanalyse

Vil du ha en nøkkelrolle i å omsette data og innsikt til gode brukeropplevelser og bedre beslutningsgrunnlag?

KLP styrker det datadrevne arbeidet og søker en strategisk og samlende leder for Digital kommunikasjon og dataanalyse. Avdelingen har ansvar for medlems- og kundedata, kundereiser og 1:1-dialog, samt web og innhold på klp.no, Min side og øvrige digitale flater.

Vi søker en leder som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, forretning og kommunikasjon, og som vil lede et av våre viktigste satsingsområder.

Dine ansvarsområder

Digital kommunikasjon og dataanalyse er en konsernfelles avdeling plassert i Kommunikasjon og marked og som arbeider i skjæringspunktet mellom teknologi, forretning og kommunikasjon. Avdelingen har ansvar for kundedata, analyse og innsikt, kundereiser og 1-1-dialog, samt web og redaksjonelt innhold på klp.no, Min side og øvrige digitale flater.

Som direktør får du en nøkkelrolle i å omsette data og innsikt til gode brukeropplevelser og bedre beslutningsgrunnlag. Du leder et høyt spesialisert fagmiljø og skaper helhet og struktur i et komplekst landskap der teknologi, kommunikasjonsfag og forretning møtes.

Dine viktigste oppgaver

• Lede og utvikle arbeidet med medlems- og kundedata, datakvalitet og innsikt
• Sikre strategier og prioriteringer for datadrevet dialog, segmentering og automatiserte kundereiser
• Ha overordnet ansvar for web, innholdsstrategi og universell utforming av digitale flater
• Bygge gode strukturer for samhandling på tvers av konsernet
• Lede og utvikle et kompetent fagmiljø innen dataanalyse, innsikt, dialog og digitalt innhold

Hvorfor søke?

• En sentral lederrolle med stor påvirkningskraft der du preger hvordan vi møter våre medlemmer og kunder.
• Et sterkt fagmiljø med høyt kompetente medarbeidere.
• Et viktig samfunnsoppdrag der du er med på å trygge fremtiden til over 900 000 medlemmer.
• Muligheten til å forme hvordan vi tar i bruk våre tekniske plattformer for å skape morgendagens tjenester.
• Trygghet gjennom konkurransedyktige betingelser og muligheter for faglig utvikling.

Hvem er du?

Som leder er du en person som skaper tydelig retning og forutsigbarhet, selv i et komplekst landskap med mange interessenter. Du evner å samle, prioritere og skape retning i et sammensatt fagmiljø med høy faglig modenhet. Du har nok teknisk tyngde til å forstå arkitektur og forklare hvordan datakvalitet og innsikt henger sammen med gode medlemsopplevelser eller kundeopplevelser.

Du har stor gjennomføringskraft og skaper konkret fremdrift.

Du er genuint opptatt av å forstå spesialkompetansen i teamet ditt og spiller dine ansatte gode ved å kombinere klare mål med faglig frihet. Du evner å se hvordan tekniske rammer påvirker kundereiser, kanalvalg og kommunikasjon og forstår betydningen av datakvalitet, dataflyt og innsikt for god kundedialog. Du er opptatt av å se sammenhengen mellom innhold, timing, kanalbruk og tekniske løsninger.

Som person er du relasjonssterk og evner å skape tillit hos alt fra spesialister på IT til forretningsledere og konsernledelsen. Du trives med å løse opp i siloer, representere fagets behov og konsekvenser ut i konsernet og er tålmodig nok til å stå i langsiktige prosesser uten å miste målet om en datadrevet medlemsreise av syne.

Kvalifikasjoner

• Solid ledererfaring fra større virksomheter med komplekse verdikjeder.
• God kunnskap om og forståelse for moderne dataarkitektur, CRM-systemer og digital innholdsproduksjon
• Høyere utdanning innen teknologi, ledelse eller andre relevante områder
• God erfaring med agile prosesser.
• Erfaring med strategisk endringsledelse og evne til å skape felles målforståelse.
• Fordel om du har bakgrunn fra bransjer som er langt fremme på kundeinnsikt, for eksempel fra det offentlige, finans, retail eller reiseliv.

Spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Eirik (eirik.strandkleiv@randstad.no), Tonje (tonje.floysand@randstad.no) eller Rune (rune.borgen@randstad.no) hos vår samarbeidspartner Randstad.

KLP samarbeider med Semac, som gjennomfører bakgrunnssjekk av den som tilsettes. Formålet er å verifisere CV, annen søknadsdokumentasjon og sikre lik og objektiv behandling. Dersom stillingen krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes fremlagt politiattest.