Frist: 02.11.2026
Vil du gjøre kundedata om til kommunikasjon som treffer?
TV 2 er et redaktørstyrt mediehus og kommersiell allmennkringkaster. Vi skal være tett på og engasjere gjennom å fortelle historier fra en hverdag du kjenner deg igjen i. Vår lidenskap er å sette spor, gjennom å formidle, skape og fortelle historier. Hos oss møtes lidenskapen for historier og nysgjerrigheten for teknologi, slik at nyheter, aktualiteter, sport og underholdning tilgjengelig for deg, uansett når, hvor og hvordan du måtte ønske.
Hos oss jobber 900 mennesker hver dag for å skape verdifulle og viktige øyeblikk. Våre kollegaer er alt fra journalister, UX-designere, prosjektledere, produktutviklere til regnskapsførere. Hovedkontoret vårt ligger i Media City Bergen, som også er en internasjonalt ledende klynge for medieteknologi. TV 2 har også kontor i Oslo, og lokalkontorer i Tromsø, Bodø, Trondheim, Ålesund, Stavanger og på Hamar.
TV 2 er et av Norges største mediehus, og abonnementsvirksomheten rundt TV 2 Play er en sentral del av selskapets digitale satsing. Nå søker TV 2 en leder som skal etablere, lede og videreutvikle avdelingen for triggerbasert kommunikasjon.
Avdelingen omsetter signaler i kundedataene til relevant og personlig kommunikasjon, slik at kundene bruker tjenesten mer og blir værende lenger. Som effekteier for kundekommunikasjon i Abonnement eier du helheten i den utgående dialogen, på tvers av e-post, push, SMS og kommunikasjonsflater i selve tjenesten.
Rollen rapporterer til leder for Abonnement og har personalansvar for avdelingen. Du jobber tett med de øvrige teamene i Abonnement, analysemiljøet og produktteamet som utvikler kommunikasjonsplattformen.
Lede og utvikle et team som fanger opp kundesignaler og etablerer kommunikasjonspunkter gjennom hele kundelivsløpet.
Eie kommunikasjonsplanen mot kundebasen, inkludert regler for kommunikasjonstrykk og prioritering mellom initiativer.
Utvikle segmentmodellen, drive økt personalisering og teste kanal, frekvens og budskap systematisk.
Etablere triggerbaserte løp mot kundegrupper med lavt engasjement eller økt churn-risiko.
Være Abonnements viktigste sparringspartner i utviklingen av kommunikasjonsplattformen.
Sikre en felles målemodell, slik at effekten av kommunikasjonen kan dokumenteres og rapporteres til ledergruppen.
Har minst 5-10 års erfaring fra CRM, kundedialog eller lojalitet, og kan vise til resultater innen kundekommunikasjon.
Har relevant ledererfaring med personalansvar.
Har erfaring fra digitale produkter eller abonnementsprodukter, med segmentering, churn-reduserende tiltak og eksperimentering
Har god teknisk forståelse for datamodeller, triggerlogikk og kundedataplattformer, og erfaring som kravstiller mot tekniske utviklingsmiljøer.
Har praktisk erfaring med marketing automation - systemer, for eksempel Agillic, Salesforce, Bloomreach eller tilsvarende.
Har relevant erfaring med praktisk bruk av AI
Relevant høyere utdanning innen markedsføring, teknologi, økonomi eller tilsvarende er ønskelig.
Du er analytisk sterk og kommersielt orientert, og tør å prioritere hardt mellom mange gode initiativer. Samtidig er du strukturert og nøyaktig, med høy gjennomføringskraft og sikker språkføring.
Som leder er du tydelig, utviklende og engasjerende. Du er trygg i grensesnittet mot andre team, god på å skape oppslutning om felles prioriteringer og deler gjerne både resultater og læring.
I TV 2 får du en rolle med stort handlingsrom og en sentral plass i arbeidet med å øke bruken og lojaliteten i TV 2 Play. Du får forme hvordan TV 2 snakker med abonnentene sine, og jobbe med kundedata, teknologi og innhold i et sterkt fagmiljø.
Arbeidssted er Media City Bergen. Avdelingen har medarbeidere i både Bergen og Oslo, og reisevirksomhet til Oslo må påregnes.
