Liker du å bygge smarte og datadrevne kundereiser?
Human-Etisk Forbund vokser raskt, og teller nå over 178 000 medlemmer. Bak veksten ligger et mål om å skape bedre opplevelser for seremonikundene våre, og til å gi medlemmene større verdi av medlemskapet sitt. Nå ser vi etter deg som vil løfte arbeidet vårt med automatisering og datadrevet kommunikasjon til neste nivå.
Hos oss får du ansvar for å utvikle og drifte automatiserte kundereiser i Microsoft Dynamics 365 Marketing, i tett samarbeid med kolleger i et engasjert og dynamisk fagmiljø. Du vil jobbe tett med kolleger, både i kommunikasjonsavdelingen, og på tvers av organisasjonen, for å gjøre kommunikasjonen vår mer personlig, effektiv og relevant. Det betyr alt fra å bygge segmenter og kampanjer, til å analysere resultater og forbedre flytene underveis.
Du passer godt inn hos oss hvis du liker å kombinere data og innsikt med forståelsen for mennesker. Du trives når systemene spiller på lag og kommunikasjonen flyter sømløst. Og du får energi av å se at det du bygger faktisk gjør en forskjell for de mange hundretusen menneskene Human-Etisk Forbund er i kontakt med hvert år.
Arbeidsoppgaver
Etablere, videreutvikle og drifte automatiserte kundereiser i Microsoft Dynamics 365 Marketing (Customer Insights – Journeys) - fra planlegging til utsendelse, testing og optimalisering.
Sikre god datakvalitet, målgruppesegmentering og riktig bruk av samtykker, og bidra til at organisasjonen bruker data smart og effektivt.
Analysere resultater og gjennomføre kontinuerlig forbedring gjennom A/B-testing, læring og rapportering av effekt.Støtte organisasjonen i å ta i bruk medlemssystemet gjennom opplæring, sparring og dokumentasjon.
Kvalifikasjoner
Relevant høyere utdannelse, tilsvarende bachelor eller høyere. Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning – det du kan i praksis veier tyngst.
Erfaring med marketing automation/CRM-arbeid, helst fra Microsoft Dynamics 365 Marketing eller lignende plattform.
Dokumentert erfaring med å bygge målgrupper, segmentere data og etablere automatiserte kundereiser eller kampanjer.
Erfaring med innsiktdrevet arbeid - innsikt, analyse, A/B-testing og løpende optimalisering av tiltak.
Erfaring med samarbeid på tvers av fagmiljøer (innsikt, marked, teknologi) og evne til å omsette behov til konkrete løsninger.
Personlige egenskaper
Du er analytisk og trigges av å forbedre - du liker å teste, måle og lære.
Du har gjennomføringsevne og jobber strukturert, også når du håndterer mange kunde- og medlemsreiser samtidig.
Du trives i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og data, og klarer å oversette behov til løsninger.
Du er nysgjerrig, lærevillig og liker å dele kunnskap med andre.
Du samarbeider godt og bidrar til et positivt arbeidsmiljø.
